BERITA HARAPAN INDONESIA|| MOJOKERTO – Kantor Bersama Samsat Mojokerto Kota yang beroperasi di Mal Pelayanan Publik (MPP) Gajah Mada, Jalan Gajah Mada Nomor 100, terus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kendaraan bermotor melalui digitalisasi sistem dan pendampingan langsung kepada masyarakat.
Berdasarkan keterangan warga yang mengurus administrasi kendaraan, proses pengisian formulir untuk pembayaran pajak tahunan, penggantian pelat lima tahunan, balik nama, hingga mutasi kendaraan kini berlangsung lebih mudah dan tertata. Petugas yang berjaga di area loket maupun gerai fotokopi kemitraan secara aktif memberikan arahan, membantu pengisian formulir, serta memeriksa kelengkapan dokumen sehingga wajib pajak tidak perlu bolak-balik mengantre akibat berkas yang kurang lengkap.
Pelayanan Samsat yang terintegrasi di MPP Gajah Mada menghadirkan berbagai layanan dalam satu lokasi, mulai dari cek fisik kendaraan di area basement, pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan SWDKLLAJ, hingga pengurusan balik nama dan mutasi kendaraan.
Pelayanan administrasi dibuka setiap Senin hingga Kamis pukul 08.00–12.00 WIB, sedangkan pada Jumat berlangsung pukul 08.00–11.00 WIB.
Salah seorang wajib pajak mengaku pelayanan yang diterimanya jauh lebih mudah dibanding sebelumnya. Menurutnya, petugas memberikan pendampingan sejak awal sehingga proses administrasi dapat diselesaikan tanpa kendala berarti.
“Inovasi pelayanan di MPP sangat membantu masyarakat. Petugas ramah, memberikan arahan dengan jelas, sehingga pengurusan administrasi kendaraan menjadi lebih cepat dan nyaman,” ujar seorang wajib pajak.
Secara terpisah, petugas pelayanan Samsat Mojokerto Kota menjelaskan bahwa pendampingan kepada masyarakat merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memastikan seluruh persyaratan administrasi terpenuhi sebelum diproses.
Dengan sistem pelayanan terpadu tersebut, keberadaan Samsat di MPP Gajah Mada diharapkan mampu mempercepat proses birokrasi, meningkatkan transparansi pelayanan, meminimalkan potensi praktik percaloan, serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik yang profesional, mudah diakses, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Reporter : Mashuri
